Prepararsi al colloquio telefonico
Prima di chiamare il servizio clienti, raccogli informazioni sul tuo attuale pacchetto: velocità, prezzo e durata. Conoscere la concorrenza ti permette di fare richieste realistiche.
Chiedi sempre se esistono promozioni per rinnovi o pacchetti combinati con TV e mobile. Spesso i provider offrono sconti esclusivi ai clienti fedeli.
Utilizzare la leva della concorrenza
- Richiedi un preventivo da almeno due altri operatori.
- Confronta le offerte sul sito web e utilizza i calcolatori di tariffe disponibili online.
- Se il provider non è disposto a negoziare, porta con te una proposta concreta basata sui prezzi della concorrenza.